Condiciones de uso de la web de Willysinas

PREAMBULO

Para la realización de un pedido a la tienda willysinas.com no es necesario estar registrado en la web. Todos los pedidos de productos aceptados por Willysinas lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de compra que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de estas Condiciones Generales de Compra son imprescindibles para poder culminar el proceso de Compra.

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  2. IMPUESTOS

  3. PRECIO

  4. COMPRA

  5. PAGO

  6. PAGO POR TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA.

  7. ENTREGA

  8. DEVOLUCIONES

  9. DOCUMENTO DE DEVOLUCION

  10. GARANTIAS

  11. AMBITO DEL CONTRATO

Articulo 1º:

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web willysinas.com (en adelante “el sitio web”) del que Markets Online S.L. en adelante Willysinas es titular.

Willy Zoco S.L. es una Sociedad Limitada mercantil con Domicilio Social en Avenida Augusta s/n, Estación de Autobuses, 14011 Córdoba, España, provista de NIF nº B-14887970, e inscrita el día 29 de marzo de 2010 en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2171, Folio 211 Hoja CO-29782, Inscripción 1ª, siendo propietaria de las marcas comerciales laregaliz.com y Willysinas..

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Willysinas presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Willysinas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

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Articulo 2º:

IMPUESTOS

Los precios de venta en willysinas.com están expresados en €uros. Los productos vendidos en Willysinas en la Peninsula y Baleares tienen el IVA incluido en sus precios, para las Islas Canarias se aplicara el IGIC, para Ceuta y Melilla el IPSI.

Todos los Impuestos con el tipo aplicable en cada uno de los casos.

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Articulo 3º:

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Willy Zoco S.L.. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le habrán indicado en la web en el momento de su pedido.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

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Articulo 4º:

COMPRA

Después de consultar el catálogo de productos de la página web de Willysinas y si has decidido comprar uno o varios productos, estos serán guardados en tu Carrito

Así cuando accedes a tu Carrito que se encuentra en el margen derecho superior de la pagina y pulsas o pasas el cursor sobre el icono del "Carrito" un pequeño resumen de la orden se despliega.

Si pulsas en confirmar accederás a la pagina donde tienes los detalles de tu compra:

Las direcciones de facturación y de entrega que podrás seleccionar entre aquellas que tengas dadas de alta en tu cuenta o poner una nueva,

Puedes seleccionar si quieres recoger en tienda o que te lo lleve el transportista.

Como quieres que se envuelva tu pedido,

Así después de cumplimentar los campos que necesites te pediré que aceptes las "Condiciones Generales de Compra"

Una vez aceptadas se te mostrara para que selecciones el método de pago, transferencia o tarjeta, si eliges tarjeta una vez que pulses el botón pasaras a la Pasarela Segura de Pago, dependiente de PAYPAL y cuyo proceso te explicamos en esta sección.

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Articulo 5º:

PAGO

Existen dos opciones principales para el pago de una compra de productos en Willysinas, una por transferencia bancaria o ingreso en cuenta y otra por pago con tarjetas.

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® o con tarjetas de débito 4B o 4B Maestro así como con tarjetas del Sistema PayPal y PayPal prepago.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente y depende completamente de la voluntad del cliente ejercer uno u otro.

Debe notificar a Willysinas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Willysinas pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas para aumentar la seguridad de las transacciones o con carácter antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Willysinas no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

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Articulo 6º:

PAGO POR TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA.

Existe la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante un ingreso en la cuenta de dispuesta para ello, quizás puedas desear realizar este medio de pago o el de transferencia Bancaria por los motivos que desees, en ese caso cuando aceptes el carrito y des por terminada la compra.

Podrás ver como en la pagina para para culminar el pedido y después de aceptar las condiciones generales de venta te aparecen dos opciones para seleccionar en MÉTODOS DE PAGO, Tarjeta o transferencia.

Selecciona transferencia y continua el proceso tras rellenar los siguientes datos necesarios para completar el pedido, una vez lo confirmas se te enviara una confirmación de la operación con los datos bancarios donde tienes que realizar el ingreso, el nombre que has usado para realizar el pedido, así como el Nº de Pedido que anotaras en concepto, también te indicara la cantidad que debes ingresar.

Si vas a realizar la operación en una ventanilla bancaria, puedes imprimir ese correo y facilitárselo al cajero para realizar la operación, en el figuran los datos que deberá cumplimentar en el Ingreso.

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Articulo 7º:

ENTREGA

El cliente tiene la posibilidad de asignar la dirección de entrega que considere, dicha entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.

En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Willysinas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

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Articulo 8º:

DEVOLUCIONES

En willysinas.com buscamos la mejor selección de productos para ofrecer la máxima calidad y garantía a nuestros clientes. Aun así puede que el producto una vez recibido desees devolverlo, en ese caso, existen dos tipos de devoluciones:

  • Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

Si cuando reciba su pedido cambia de opinión y ya no desea este, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase. Unicamente deberá asumir el coste de transporte, según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida. Antes de que expire dicho plazo deberá haber enviado los productos que desee devolver a la dirección de Willysinas que puede encontrar en el faldón de esta misma pagina web.

  • Las que se originan por causa de un defecto en el artículo, ya sea causado en el transporte, o motivado por cualquier otra causa, que podría haber pasado desapercibida a aquellas inspecciones que los distintos departamentos de Control de Calidad por donde ha transitado el producto no han detectado.

Si cuando reciba su pedido el producto no se adecua a la calidad que entiende debe poseer, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución y hacernos llegar la mercancía, el coste de este envío sera sufragado por el cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, comprobaremos el estado de la misma y en el caso de ser aceptada, se procederá al reintegro de su importe y de los gastos de envío, en la misma modalidad de pago realizada por el cliente dentro del plazo de 14 días salvo acuerdo contrario.(Articulo 107 puntos 1, 2 y 3; RD1/2007, de 16 de noviembre).

Si el cliente lo desea podemos facilitarle la logística de recogida desde nuestro Departamento Logístico, con toda probabilidad esta gestión le proporcionara mejores precios de transporte. Unas cantidades que podrán variar desde 5,99 hasta 14,50 €uros, dependiendo del peso.(Articulo 108, RD1/2007, de 16 de noviembre).

Willysinas solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. En caso de no conservar este rellena un parte de devolución en la misma pagina siguiendo estas instrucciones (Articulo 106 punto 3, RD1/2007, de 16 de noviembre)
  • Cumplir el plazo legal de 14 días para poner el producto objeto de devolución a disposición de Willysinas, no obstante si el envío se ha producido dentro de ese plazo pero el producto no ha sido recibido se prorrogara una semana mas el plazo como medida de cortesía, siempre que la fecha de salida que recoja el albarán del transportista este dentro de los 14 días.
  • Comunicarnos el inicio del proceso de devolución, para ello ponte en contacto con nosotros a través de la dirección willysinas@gmail.com o bien llamando al 957 283 083.

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Articulo 9º:

DOCUMENTO DE DEVOLUCION Y DESISTIMIENTO ONLINE.

Accediendo a willysinas.com puede observar en la sección MI CUENTA en el apartado de "Mis Pedidos" un historial con los pedidos realizados, con datos referentes a dichos pedidos (Referencia, Fecha, Precio Total, Modo de Pago, Estado, Factura y un enlace a los "detalles" del pedido) para facilitarle a usted su lectura y edición si fuese necesaria.

Unas horas después de recibir tu pedido, justo el tiempo necesario para transmitir la agencia de transportes los datos de recepción, su pedido aparecerá en su histórico de pedidos en el apartado de ESTADO con la reseña "Entregado".

Seleccione el pedido del que quiere realizar la devolución.

En el resumen del albarán que puede apreciar en la parte inferior de la pagina seleccione la casilla del producto que desea devolver en la primera columna, a continuación indique en la columna de "CANTIDAD" el numero de artículos que desee devolver, a continuación en el campo de texto con la cabecera "Devolución de mercancía" indique los motivos por los que procede a la devolución, y pulse sobre "Hacer vale de devolución RMA"

Mediante este proceso acabas de comunicarnos que ese determinado producto quieres devolverlo, si entras en el menú "MI CUENTA" en el apartado "Mi mercancía devuelta" puedes ver la relación de los productos que has devuelto, si quieres ver el detalle de la devolución pica en la primera columna en el numero que aparece y veras el producto devuelto y las causas por las que realizaste la devolución.

Recibirá un correo confirmando la recepción de tu notificación y facilitándole las instrucciones a seguir para proceder a la devolución de la mercancía.

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Articulo 10º:

GARANTIAS

Willysinas responde ante sus clientes de que los productos sean servidos con la calidad máxima requerida y adecuados para el consumo al que están destinados, en caso de que no reúnan estas características rogamos sea notificado a la mayor inmediatez posible, dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del paquete.

De esta forma podremos determinar responsabilidades con la Agencia Distribuidora si las hubiera y optimizar nuestro servicio de logística.

En el caso de que se pueda apreciar que un producto o varios no poseen la calidad original requerida o no se puedan destinar al consumo, cabrá la devolución del precio, en el primer caso o su sustitución por otro producto de calidad o condiciones adecuadas en el segundo, según se acuerde con el cliente.

Los productos son envasados en contenedores transparentes y en algunos casos flexibles donde se puede apreciar si las cualidades organolépticas o de aspecto se han deteriorado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de productos abiertos o manipulados.

Nuestros productos son artículos alimenticios perecederos, son entregados con tiempo y margen suficiente para su consumo inmediato o diferido dentro del periodo que el fabricante de dicho producto establezca como apto para su consumo, no nos hacemos responsables de que el cliente no mantenga el producto una vez recibido en condiciones adecuadas para su conservación.

Nuestros productos son entregados con un margen mínimo de dos meses de consumo apto recomendado por el fabricante.

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Articulo 11º:

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Willysinas a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Willysinas informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 14 años.

Willysinas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

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